Informativa sui rimborsi

LA PRATICA DI RESO/RIMBORSO VIENE GESTITA SOLO TRAMITE MAIL, PER QUESTO NON SI FARÀ SEGUITO A TELEFONATE O WHATSAPP.

 

RESO GRATUITO con sostituzione entro 30 GIORNI

Nel caso in cui venga inviato un prodotto non conforme alla descrizione o diverso da quello acquistato il cliente ha diritto al ritiro con sostituzione gratuita del prodotto entro 30 giorni dall'acquisto.

 

Reso con rimborso

La nostra politica di reso ha validità 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con altro articolo.

Per poter accedere alla pratica di reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra e non aperta, in quanto tutti i prodotti sono dotati di sigillo di garanzia per assicurare ai nostri clienti di ricevere sempre un prodotto autentico e non usato. Nel caso in cui al momento del ricevimento della merce da parte del cliente non siano presenti detti sigilli o il sigillo fosse compromesso è cura e responsabilità del cliente segnalarlo tempestivamente entro 24 ore tramite mail. Decorse le 24 ore dal  ricevimento della merce verranno accettati solo i resi con sigilli integri.


Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

 

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 30 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.

 

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.

Diritto di Recesso – Limitazioni per Prodotti Elettronici

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti elettronici sigillati e, in generale, a tutti gli articoli che includono componenti elettroniche.

L’apertura dell’imballo o la rimozione del sigillo (come pellicole protettive, etichette di garanzia o buste antistatiche) comporta una manipolazione del prodotto che ne altera lo stato originario, trasformandolo da nuovo a usato. Tale modifica rende il bene non più idoneo alla rivendita a terzi, motivo per cui non è possibile accettarne la restituzione.

A titolo esemplificativo, rientrano tra le categorie di prodotti per i quali non è consentito esercitare il diritto di recesso dopo la rimozione del sigillo:

  • Apparecchiature e dispositivi elettronici

  • Attuatori e motori elettrici

  • Pompe di circolazione e circolatori

  • Flussostati e flussometri

  • Schede e moduli elettronici

  • Trasduttori di pressione

  • Valvole elettroniche, idrauliche e a gas

  • Ventilatori

Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'email per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.

 

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per la sostituzione con il medesimo articolo, Vi preghiamo inviarci una mail a ricambicaldaiefast@gmail.com

 

Spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

In caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso.

Avvio pratica di reso

Per avviare la pratica di reso è necessario inviare una mail a ricambicaldaiefast@gmail.com con riferimento del numero di ordine e motivo per il quale si richiede il reso. Dal momento della ricezione della mail entro 72 ore sarete contattati da un nostro operatore che vi seguirà per tutta la pratica. 

N.B. tutte le richieste di reso pervenute con canali e modalità diverse da quanto sopra elencato non saranno prese in considerazione.